Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Șef Departament Cameră
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Șef Departament Cameră dedicat și organizat, care să supravegheze toate operațiunile legate de gestionarea camerelor într-o unitate hotelieră. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru oaspeți, prin coordonarea echipei de cameriste, menținerea standardelor de curățenie și gestionarea eficientă a resurselor. Responsabilitățile includ planificarea programului de lucru, monitorizarea stocurilor de materiale, colaborarea cu alte departamente pentru a răspunde nevoilor clienților și implementarea procedurilor de siguranță și calitate. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și să fie capabil să rezolve problemele rapid și eficient. Experiența anterioară în domeniul ospitalității și cunoașterea standardelor de curățenie sunt obligatorii. Dacă sunteți pasionat de servicii hoteliere și doriți să faceți parte dintr-o echipă dinamică, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea activităților zilnice ale departamentului de camere.
- Gestionarea echipei de cameriste și personal auxiliar.
- Planificarea și organizarea programului de lucru al angajaților.
- Asigurarea respectării standardelor de curățenie și igienă.
- Monitorizarea stocurilor de materiale și echipamente necesare.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a satisface cerințele oaspeților.
- Gestionarea reclamațiilor și feedback-ului clienților.
- Implementarea procedurilor de siguranță și calitate.
- Raportarea către management privind performanța departamentului.
- Formarea și dezvoltarea profesională a personalului din subordine.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în domeniul ospitalității, preferabil în gestionarea camerelor.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Cunoștințe solide despre standardele de curățenie și igienă.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații neprevăzute.
- Competențe organizatorice și de planificare.
- Cunoașterea limbii engleze reprezintă un avantaj.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor rapide.
- Orientare către satisfacția clienților.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea unui departament de camere?
- Cum gestionați conflictele în cadrul echipei?
- Ce metode folosiți pentru a asigura standardele de curățenie?
- Cum prioritizați sarcinile zilnice?
- Cum abordați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce experiență aveți în formarea și dezvoltarea personalului?
- Cum vă asigurați că echipa respectă procedurile de siguranță?
- Cum gestionați situațiile de urgență în departament?
- Ce software-uri ați folosit pentru gestionarea activităților?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele stabilite?
